› Sta je stevig?
3 uur / 0 / In company mogelijk
| Cursusdata |
|---|
| Nog geen datum bekend. Neem contact met ons op voor meer info. |
Doelgroep
Medewerkers die te maken hebben of krijgen met agressie in het werk.
Inhoud
Agressie en geweld op het werk is een veel voorkomend verschijnsel. Nog niet zo lang geleden werd in sommige organisaties een bepaalde mate van agressie zelfs geaccepteerd; 'Dat hoort nu eenmaal bij het werk'. Gelukkig vinden steeds meer organisaties dat agressie en geweld op de werkvloer er niet bij hoort en nemen ze preventieve maatregelen. Een daarvan is medewerkers instrueren in hoe te handelen bij (dreigend) escalerende situaties en hen laten ervaren welke rol hun eigen houding daarin speelt.
Na afloop van de cursus
is de cursist weerbaarder en weet hij hoe te handelen bij lastig of agressief gedrag. Hierbij kan hij met geleerde technieken en methodieken de situatie inschatten. Daardoor kan hij preventief en deëscalerend handelen.